Como confirmar, cancelar ou remarcar a sua consulta

Aqui você confirma que vai, cancela ou troca o horário da sua consulta, sem precisar ligar para a clínica.

Antes de começar

• Você precisa do link do seu agendamento. Ele vem no e-mail Agendamento confirmado, no botão Confirmar, cancelar ou remarcar. A recepção também pode mandar o link para você. O link é pessoal: não repasse.
• Tenha à mão o seu celular. O sistema pede os 4 últimos dígitos dele.

Passo a passo

1. Abra o e-mail e toque em Confirmar, cancelar ou remarcar.
2. No campo Últimos 4 dígitos do celular, digite os 4 últimos números do celular que está no seu cadastro e toque em Acessar agendamento.
3. Escolha o que fazer:
   • Confirmar presença: avisa a clínica que você vai.
   • Remarcar: escolha um novo horário nos próximos 14 dias, para o mesmo tipo de atendimento. Depois, confirme presença no novo horário.
   • Cancelar: diga o motivo e toque em Confirmar cancelamento.

Dá para fazer tudo isso até a hora da consulta. Depois que o horário começa, só a clínica mexe no agendamento.

Se algo não sair como esperado

Apareceu “Este agendamento tem cobrança registrada”. A clínica já registrou um pagamento para essa consulta. Para cancelar ou remarcar, fale com a clínica.

Apareceu “A remarcação online não está disponível nesta clínica”. Você ainda pode confirmar ou cancelar. Para trocar o horário, fale com a clínica.

Apareceu “Dígitos incorretos” ou “Muitas tentativas”. Use os dígitos do celular cadastrado na clínica ou do que você informou ao marcar. Depois de várias tentativas, aguarde uns 15 minutos.

Nada disso resolveu? Fale com a clínica pelo telefone ou WhatsApp dela.