Por que não consigo emitir atestado?

Quase sempre falta um dado: o seu registro no conselho, um campo do próprio atestado ou o CPF e o telefone do paciente. O painel Atestados e Laudos avisa qual é, e o botão fica apagado até você completar. O caminho do atestado está em Primeiro dia no atendimento.

O que fazer

Veja qual aviso aparece no painel e siga o item correspondente.

Aviso Para emitir atestado, laudo ou relatório, preencha seu Conselho profissional e o Número de registro no seu perfil.

Clique em Ir para Perfil e depois em Editar Perfil.
Em Informações Profissionais, preencha Conselho Profissional, Número de Registro e Estado (UF). Se o conselho é CRM, preencha também a Data de nascimento.
Clique em Salvar, volte ao prontuário e abra Atestados e Laudos de novo.

O botão Gerar Documento está apagado, sem aviso no topo.

Confira se o texto do atestado não está vazio.
Se o campo Dias de afastamento está vermelho, preencha o número de dias: o texto do atestado cita esse número.
Laudo e relatório pedem também o Título do documento, com pelo menos 3 caracteres.

Aviso Para assinar e enviar documentos, o paciente precisa ter…

Clique em Editar paciente. A ficha abre em outra aba.
Cadastre o que o aviso pede, CPF ou Telefone, e salve.
Volte ao painel e clique em Atualizar. O botão Assinar libera.

Se algo não sair como esperado

Aparece Carregando seu cadastro profissional… e não sai disso. Se mudar para Não foi possível carregar seu cadastro profissional., clique em Tentar novamente.

Na assinatura, aparece Nenhum certificado digital configurado. Clique em Configure em Assinatura Digital e configure como em Como prescrever e assinar digitalmente. Se aparecer Seu certificado digital expirou., clique em Atualize em Assinatura Digital.

Apareceu Preencha seu conselho profissional e o número de registro no seu perfil antes de emitir documentos. É o mesmo caso do primeiro aviso: complete o registro no perfil.

Nada disso resolveu? O botão Suporte, no rodapé do menu lateral, abre os canais de atendimento.

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