Como tirar o acesso de quem saiu da clínica

Com este passo a passo você corta o acesso de quem saiu da equipe. Nada é apagado: atendimentos, prontuários e documentos continuam na clínica, e a pessoa pode ser reativada se voltar.

Antes de começar

• Quem pode fazer isso: o Proprietário, o Administrador e a Recepcionista administradora (o que cada perfil faz). Só o Proprietário para a cobrança de um profissional.
• Consultas já marcadas não são desmarcadas. Remarque ou desmarque antes as consultas futuras de quem saiu.

Passo a passo

Recepcionista

1. Clique na sua foto, no canto superior direito, e em Configurações. Na seção Equipe, abra o card Recepcionistas.
2. Na linha da pessoa, clique em Desativar.
3. Na janela Desativar recepcionista?, clique em Desativar. A mensagem “Recepcionista desativado com sucesso!” confirma. A partir daí, ela não consegue mais usar o sistema.

Profissional de saúde (Proprietário)

1. Clique na sua foto, no canto superior direito, e em Configurações. Na seção Financeiro, abra o card Pagamentos.
2. No card Colaboradores, clique em Remover na linha do profissional.
3. Na janela Remover colaborador, clique em Remover. O acesso é cortado na hora, ele passa para os inativos em Profissionais de Saúde, e a cobrança diminui no próximo ciclo.

Profissional de saúde (Administrador ou Recepcionista administradora)

1. Em Configurações, na seção Equipe, abra o card Profissionais de Saúde.
2. Clique na chave à direita do nome do profissional (Desativar). A mensagem “Profissional desativado” confirma, e ele sai da lista de ativos.

Desativar corta o acesso, mas não para a cobrança: o profissional continua na assinatura até o Proprietário clicar em Remover em Pagamentos, como acima. Mais sobre a assinatura em Como adicionar um profissional à assinatura.

A pessoa saiu só de uma unidade? Não desative. Abra o cadastro dela, desmarque a clínica em Clínicas e salve. Ela precisa ficar em pelo menos uma clínica.

Se algo não sair como esperado

A pessoa voltou. Na lista, em Status, escolha Inativos. Para a recepcionista, clique em Ativar. Para o profissional, clique na chave ao lado do nome (Ativar). Se ele tinha sido removido em Pagamentos, só o Proprietário reativa, e o profissional volta para Pendentes de confirmação até ser confirmado.

Aparece “Você não pode alterar a própria conta”. Ninguém desativa o próprio acesso. Peça a outro administrador ou ao Proprietário.

Aparece “Este profissional atende em clínicas fora do seu alcance”. Ele também atende numa clínica em que você não atua. Peça ao Proprietário ou ao Administrador.

Nada disso resolveu? O botão Suporte, no rodapé do menu lateral, abre os canais de atendimento.

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