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Como excluir um paciente cadastrado por engano

Com este passo a passo você tira da clínica um paciente cadastrado por engano, como uma ficha duplicada. A exclusão é definitiva: se o problema é só um dado errado, corrija o cadastro.

Antes de começar

Seção intitulada “Antes de começar”
  • Quem pode excluir: o Proprietário, o Administrador e a Recepcionista administradora (o que cada perfil faz). Nos outros perfis, o botão Excluir paciente não aparece.
  • Tenha a sua senha em mãos. O sistema pede a senha de quem está excluindo, não a do paciente.

Passo a passo

Seção intitulada “Passo a passo”
  1. No menu lateral, clique em Pacientes, busque o paciente e clique no nome dele.
  2. Na ficha, clique em Excluir paciente.
  3. A janela Excluir paciente avisa que prontuário, documentos, consultas e todas as informações do paciente vão ficar ocultos, e mostra quanto existe de cada um. Confira se é mesmo o paciente certo.
  4. Digite a sua senha no campo Senha e clique em Excluir.
  5. Aparece “Paciente excluído com sucesso.” e você volta para a lista de pacientes.

Janela Excluir paciente com o aviso de ação definitiva, os totais e o campo Senha para confirmar

O que acontece depois

Seção intitulada “O que acontece depois”
  • O paciente some da lista e da busca de pacientes.
  • Os agendamentos futuros dele são cancelados e os horários ficam livres.
  • Se ele estava na lista de espera, sai dela.
  • A conta de um desses agendamentos que ainda não teve nenhum pagamento é cancelada. Se já teve pagamento, ela fica como está.
  • O CPF dele fica livre para um novo cadastro na clínica.

Ter consultas, atendimentos ou agendamentos não impede a exclusão.

Se algo não sair como esperado

Seção intitulada “Se algo não sair como esperado”

Aparece “Este paciente é responsável por 1 dependente(s) ativo(s)”. Quem é responsável por outro paciente não pode ser excluído. Na ficha dele, no quadro Dependente, clique no nome do dependente. Clique em Editar Paciente, depois em Remover ao lado do responsável, preencha o Celular/WhatsApp do dependente ou escolha outro responsável, e clique em Salvar. Faça isso para cada dependente e tente excluir de novo.

Aparece “Senha incorreta.” Digite de novo a senha que você usa para entrar no Hit Clinic. Use o ícone de olho para conferir o que digitou.

Nada disso resolveu? O botão Suporte, no rodapé do menu lateral, abre os canais de atendimento.

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