Como ver quem acessou um prontuário

No fim deste artigo, você sabe quem abriu o prontuário de um paciente, quando e o que viu. Use quando o paciente perguntar ou quando precisar conferir um acesso.

Antes de começar

• Seu perfil. A Auditoria de Prontuário é só do Proprietário e do Administrador (o que cada perfil faz). Recepcionistas não abrem essa tela, nem a Recepcionista administradora.
• A clínica certa. O registro é da clínica selecionada no menu da sua foto.

Passo a passo

1. Clique na sua foto, no canto superior direito, e depois em Configurações. Na seção Auditoria, clique no card Auditoria de Prontuário.
2. Em Paciente, digite no campo Buscar por nome, CPF ou telefone… e clique no paciente certo. Sem esse filtro, a lista mostra os acessos de todos os pacientes.
3. Se quiser, escolha também o Profissional e o período, em De e Até.
4. Leia a tabela. Cada linha é um acesso:
   • Data/Hora, Profissional e Paciente.
   • Ação: o que foi visto, como “Visualizou prontuário” ou “Baixou PDF de prescrição”.
   • Política: a regra de compartilhamento de prontuário da clínica no momento do acesso.
   • Origem: “Via solicitação” quando o acesso veio de um pedido de acesso aprovado.
5. Para guardar ou enviar, clique em Exportar CSV. A planilha traz todos os registros do filtro, não só os da página.

Ninguém edita nem apaga esses registros. Para ver outro paciente, clique no X ao lado do nome ou em Limpar filtros.

Se algo não sair como esperado

Não vejo o card Auditoria de Prontuário. Seu perfil não tem acesso. Peça ao Proprietário ou ao Administrador da clínica.

Aparece “Nenhum acesso registrado para os filtros selecionados”. Ninguém abriu o prontuário nesse período, ou o filtro está apertado demais. Clique em Limpar filtros e busque de novo.

Nada disso resolveu? O botão Suporte, no rodapé do menu lateral, abre os canais de atendimento.

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