Como dispensar uma guia que não será cobrada
Com este passo a passo você tira uma guia da fila de faturamento, por exemplo numa cortesia, e o motivo fica registrado. A guia não entra em lote, mas continua no histórico.
Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”- A guia precisa estar Pronta. O botão só aparece nessa situação. Guia que já está num lote não pode ser dispensada.
- Seu perfil. A aba Convênios do Financeiro aparece para o Proprietário, o Administrador, a Recepcionista administradora e o Financeiro (o que cada perfil faz).
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”- No menu lateral, clique em Financeiro, depois na aba Convênios e em Guias.
- Clique na linha da guia. A tela da guia abre.
- No quadro Situação do faturamento, clique em Não faturar. Também dá para clicar em Não faturar direto na linha da guia, na aba A faturar.
- Na janela Não faturar a guia, escreva o Motivo (obrigatório), por exemplo “cortesia ao paciente”.
- Clique em Confirmar. Aparece “Guia marcada como não faturada.” e a situação muda para Não faturada.
Para achar a guia depois, filtre a aba Guias por Não faturada.
Para desfazer
Seção intitulada “Para desfazer”- Abra a guia e clique em Desfazer “não faturar”.
- Na janela Desfazer a marcação?, clique em Desfazer. Aparece “Marcação desfeita — a guia voltou para a fila.” e ela volta para A faturar.
O atendimento não tem guia nenhuma e não vai ter? Ele aparece na Conferência, e lá o botão é outro, Dispensar. Veja Como achar os atendimentos que ficaram sem guia.
Se algo não sair como esperado
Seção intitulada “Se algo não sair como esperado”O botão Não faturar não aparece. A guia não está Pronta. Se ela está num lote que ainda não foi enviado, abra o lote em Lotes, clique em Remover do lote na linha da guia e tente de novo. Veja Como montar e enviar o lote de guias.
Clicou em Confirmar e nada aconteceu. Falta o motivo. A janela mostra “Informe o motivo para não faturar esta guia.” Escreva o motivo e confirme de novo.
Nada disso resolveu? O botão Suporte, no rodapé do menu lateral, abre os canais de atendimento.
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