A internet caiu durante a gravação: perdi a consulta?

Não perde o que já foi enviado. A gravação manda o áudio em trechos de 10 segundos, à medida que grava, e o que já foi transcrito fica guardado. O que se perde é o áudio do tempo sem internet: o sistema não guarda esses trechos para mandar depois.

Cada trecho que não chega aparece no painel como Trecho não transcrito — o serviço de transcrição falhou. Vários seguidos viram uma linha só, por exemplo 3 trechos não transcritos — a gravação continua. Se 5 trechos seguidos falham, a gravação para e aparece Não foi possível enviar o áudio após várias tentativas. A gravação foi interrompida.

O que fazer

Queda curta: siga a consulta. A gravação continua sozinha quando a conexão volta.
Se a gravação parou, espere a internet voltar e clique em Retomar gravação, no painel Transcrição em Tempo Real. No celular, o botão está na faixa Gravação interrompida.
A gravação recomeça como um trecho novo da consulta, e o painel começa limpo, com a linha Gravação retomada — novo trecho da consulta.
Depois da análise, se aparecer A gravação teve 2 trechos sem áudio — a anamnese pode ter lacunas. (o número varia), complete à mão o que foi dito durante a queda.

Nada disso resolveu? O botão Suporte, no rodapé do menu lateral, abre os canais de atendimento.

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